Cập nhật lần cuối: 2025-02-19

Quy Định Sử Dụng Dịch Vụ (Platform Rules)

Tài liệu này quy định chi tiết về quy trình thanh toán, thuê số, chính sách hủy hoàn tiền, cơ chế kiểm soát chất lượng (Bans & Threads Limit), bảo mật tài khoản và quy chuẩn dành cho Đại lý (Reseller) trên nền tảng SMS OTP (thuecodeotp.pro).

1. Thanh Toán Dịch Vụ & Quy Trình Thuê Số

  1. Nạp tiền trước khi sử dụng: Trước khi sử dụng dịch vụ trên nền tảng SMS OTP, quý khách cần nạp tiền vào tài khoản.
  2. Phương thức nạp tiền: Tất cả phương thức nạp tiền khả dụng (Ngân hàng, Crypto, Cổng quốc tế) được hiển thị chi tiết tại mục Nạp tiền.
  3. Hạn mức & Phí giao dịch: Phí nạp và số tiền nạp tối thiểu tùy thuộc vào từng phương thức thanh toán được chọn.
  4. Thời gian cộng tiền: Thông thường tiền được cộng tự động ngay lập tức (1-5 phút). Trong một số trường hợp nghẽn mạng lưới blockchain hoặc đối soát ngân hàng, thời gian ghi nhận có thể mất tối đa 3 giờ.
  5. Khấu trừ chi phí: Số dư chỉ bị trừ sau khi đơn hàng thuê số hoàn thành giao dịch.
  6. Điều kiện hoàn thành giao dịch: Giao dịch được tính là hoàn tất thành công khi mã xác thực OTP đã được nhận và hiển thị cho người dùng trên giao diện.
  7. Tự động hoàn tiền: Nếu mã OTP không gửi về vì bất kỳ lý do gì trong thời gian quy định, tiền thuê sẽ được tự động hoàn lại 100% vào số dư tài khoản trên website.
  8. Kiểm soát lạm dụng: Nếu người dùng thuê liên tục số lượng lớn nhưng không có mã về (tỷ lệ thành công cực thấp), hệ thống có thể áp dụng các biện pháp chế tài đối với tài khoản (xem mục "Chế Tài & Giới Hạn Luồng").
  9. Rút tiền số dư: Để yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản về, quý khách gửi yêu cầu chính thức từ đúng địa chỉ email đã đăng ký tới: [email protected].
    • Yêu cầu được xem xét trong vòng 3 ngày làm việc. Thời gian xử lý tiêu chuẩn là 7 ngày (tối đa 4 tuần trong trường hợp cần đối soát chuyên sâu).
    • Khoản tiền được hoàn về đúng ví hoặc nguồn tiền ban đầu đã dùng để nạp.
    • Phí xử lý rút tiền: 5% phí tiêu chuẩn. Nếu tài khoản không phát sinh giao dịch nạp tiền mới từ 1 năm trở lên, phí là 15%; sau 2 năm là 25%; sau 3 năm là 35%.

2. Vì Sao Tiền Chưa Được Cộng Vào Số Dư?

Nếu thao tác nạp tiền đúng hướng dẫn, số dư sẽ được cộng tự động tối đa trong 3 giờ. Sự cố chậm trễ thường do các nguyên nhân sau:

  • Nạp số tiền thấp hơn mức tối thiểu quy định của cổng thanh toán.
  • Chọn phương thức nạp bằng loại tiền điện tử này nhưng lại chuyển bằng loại tiền điện tử khác.
  • Mạng lưới blockchain (Network/Chain) đã chọn không khớp với mạng lưới thực tế khi chuyển tiền (ví dụ: chọn TRC20 nhưng chuyển qua ERC20/BEP20).

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hóa đơn và liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được xử lý thủ công nếu gặp sự cố trên.

3. Chính Sách Hủy Đơn & Hoàn Tiền (Cancellation & Refunds)

3.1. Hủy đơn thuê số ngắn hạn (20 phút)

  • Kích hoạt nút Hủy: Nút Hủy số sẽ sáng lên sau 2 phút kể từ thời điểm tạo đơn trong thẻ kích hoạt.
  • Điều kiện hoàn tiền: Quý khách có thể hủy đơn và nhận lại 100% tiền vào số dư nếu số điện thoại đó chưa nhận được bất kỳ mã xác thực nào.
  • Đã nhận mã: Khi mã OTP đã về thành công, đơn hàng được tính là kích hoạt thành công và không thể hoàn tiền.
  • Tự động hoàn tiền sau 20 phút: Nếu sau 20 phút không có tin nhắn nào về, hệ thống tự động hủy đơn và hoàn trả 100% tiền vào số dư.

3.2. Hủy đơn thuê số dài hạn / Thuê gia hạn

  • Nút Hủy khả dụng sau 2 phút kể từ khi kích hoạt.
  • Việc hủy đơn và nhận hoàn tiền chỉ được chấp nhận trong vòng 20 phút đầu tiên sau khi mua.
  • Sau 20 phút, tiền thuê số dài hạn sẽ không thể hoàn lại, ngay cả khi chưa phát sinh tin nhắn mới.

3.3. Các trường hợp tranh chấp đặc biệt

  • Lỗi từ phía nhà mạng/nhà cung cấp: Trong các trường hợp số vừa cấp đã dính bảo mật 2 lớp (2FA), số đã bị đăng ký trước từ bên thứ ba, quý khách vui lòng liên hệ hỗ trợ kỹ thuật để được xem xét hoàn tiền vào số dư.
  • Trường hợp mã không về: Có thể bắt nguồn từ phía thiết bị, IP hoặc cơ chế chặn của dịch vụ đích. Các trường hợp này được xem xét riêng biệt.
  • Cung cấp bằng chứng: Vui lòng chuẩn bị sẵn ảnh chụp màn hình hoặc video quay lại toàn bộ quá trình đăng ký từ lúc nhận số để bộ phận kỹ thuật đối soát công bằng cho cả người dùng lẫn nhà cung cấp SIM.

4. Chế Tài Khóa Tạm Thời & Giới Hạn Luồng (Bans & Threads Limit)

Để bảo vệ tài nguyên SIM và duy trì tỷ lệ nhận mã cao cho cộng đồng, hệ thống áp dụng cơ chế giám sát chất lượng:

4.1. Khóa tạm thời (Ban)

Khóa tạm thời là trạng thái ngưng phiên thuê số tạm thời. Có 2 cấp độ:

  1. Khóa theo Quốc gia – Dịch vụ (Country–Service Ban):
    • Áp dụng khi người dùng lấy từ 100 số trở lên nhưng tỷ lệ nhận mã thành công thấp hơn 6%.
    • Thời gian tạm khóa: 30 phút. Nếu sau 30 phút mở lại mà vẫn tiếp tục tạo chuỗi thất bại, lệnh khóa sẽ lặp lại.
  2. Khóa toàn bộ tài khoản (Account Ban):
    • Áp dụng khi tài khoản bị khóa Country–Service ở 5 cặp quốc gia – dịch vụ khác nhau.
    • Thời gian tạm khóa: 30 phút.

4.2. Giới hạn số luồng đồng thời (Threads Limit)

Luồng (threads) là số lượng số điện thoại được mua đồng thời và đang cùng chờ nhận mã OTP. Hệ thống sẽ hạ giới hạn luồng khi tỷ lệ thành công tổng thể quá thấp:

  • Thuê từ 500 số trở lên với tỷ lệ thành công dưới 3%: Giới hạn tối đa 10 luồng.
  • Thuê từ 750 số trở lên với tỷ lệ thành công dưới 3%: Giới hạn tối đa 5 luồng.
  • Thuê từ 1000 số trở lên với tỷ lệ thành công dưới 3%: Giới hạn tối đa 1 luồng.
  • Thời điểm hoàn trả giới hạn: Giới hạn luồng được tự động làm mới hàng ngày vào lúc 21:00 UTC (04:00 sáng giờ VN).
  • Để xin mở giới hạn luồng nhanh hơn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật qua Telegram hoặc form liên hệ.

5. Kinh Nghiệm Xử Lý Khi Không Nhận Được Mã OTP

Nếu gửi mã nhiều lần nhưng không nhận được tin nhắn, quý khách nên thực hiện:

  1. Đổi số khác: Hủy số hiện tại và lấy một số mới.
  2. Sử dụng Proxy/VPN sạch chất lượng cao: Đảm bảo địa chỉ IP chưa bị dịch vụ đích đưa vào danh sách đen.
  3. Khớp quốc gia: Đảm bảo quốc gia của IP/Proxy khớp chính xác với quốc gia của số điện thoại thuê.
  4. Tham khảo thống kê: Truy cập trang Thống kê tỷ lệ nhận mã OTP để chọn quốc gia có tỷ lệ thành công cao nhất (Top 10).
  5. Dùng trình duyệt ẩn danh chống phát hiện (Anti-detect Browser): Khi đăng ký thủ công số lượng lớn, các dịch vụ thường kiểm tra vân tay trình duyệt (Canvas, WebGL, AudioContext).
  6. Ứng dụng di động hoặc giả lập: Một số dịch vụ (như Telegram, WhatsApp) yêu cầu đăng ký trực tiếp trên ứng dụng điện thoại hoặc thiết bị giả lập di động.

6. Trách Nhiệm Về Tài Khoản & Các Hành Vi Bị Cấm

  1. Tài khoản đã đăng ký trước: Nếu số mua về đã có tài khoản sẵn, hãy liên hệ kỹ thuật để được hoàn tiền.
  2. Miễn trừ trách nhiệm: Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp tài khoản người dùng bị nền tảng bên thứ ba khóa do vi phạm chính sách của họ.
  3. CÁC HÀNH VI BỊ CẤM TUYỆT ĐỐI:
    • Sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích phạm pháp nào.
    • Sử dụng số tạm thời cho các gói đăng ký trả phí tự động (paid subscriptions).
    • Sử dụng số cho các dịch vụ ngân hàng, thẻ tín dụng và tổ chức tài chính.
    • Khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc bug hệ thống.

7. Bảo Mật Tài Khoản

  1. Hãy bảo mật tuyệt đối mật khẩu và thông tin đăng nhập cá nhân.
  2. Khuyến nghị bật xác thực 2 lớp (2FA) trong mục Cài đặt tài khoản.
  3. Đổi mật khẩu định kỳ 3 tháng một lần và sử dụng mật khẩu duy nhất.
  4. Đóng băng tài khoản: Hệ thống có quyền tạm khóa tài khoản nếu không phát sinh hoạt động trong 3 tháng hoặc phát hiện đăng nhập trái phép đáng ngờ. Khôi phục chỉ khả dụng thông qua email gốc đăng ký.

8. Quy Định Tích Hợp API

  1. Tài liệu tích hợp REST API đầy đủ tại trang Tài liệu API.
  2. Khi thuê số qua API, các quy tắc về tỷ lệ thành công và lệnh khóa (Bans) áp dụng tương tự như trên giao diện web.
  3. Giới hạn tốc độ (Rate Limit / RPS):
    • Mỗi tài khoản được cấp hạn mức mặc định 50 RPS (50 yêu cầu mỗi giây).
    • Nếu gửi vượt quá ngưỡng, hệ thống sẽ trả về mã lỗi 1020 hoặc 400 và tạm khóa kết nối API trong 10 giây.
  4. Quý khách được phép sử dụng phần mềm tự viết hoặc các công cụ auto-bot có sẵn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và không hoàn tiền đối với các lỗi phát sinh do người dùng lập trình sai giao thức API.

9. Thông Báo & Cập Nhật

  1. Các thông báo quan trọng về thay đổi chính sách, cập nhật dịch vụ mới được thông báo trên kênh Telegram chính thức.
  2. Thông báo bảo mật (đổi mật khẩu, cấp lại API key) được gửi qua Email. Hãy kiểm tra hòm thư Spam nếu chưa thấy.
  3. Quý khách đồng ý nhận tin tức cập nhật và có thể hủy nhận bất cứ lúc nào.

10. Quy Chuẩn Dành Cho Đại Lý (Reseller Rules)

Đại lý (Reseller) là đối tác vận hành hệ thống riêng (Website, Bot Telegram, Ứng dụng) và lấy số từ nền tảng SMS OTP thông qua giao thức API để cung cấp lại cho khách hàng của mình.

  1. Đăng ký Đại lý: Để nhận tư cách Đại lý, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và cung cấp thông tin/đường link hệ thống bán số của quý khách.
  2. Cơ chế chống Ban riêng biệt:
    • Khi chưa kích hoạt quyền Đại lý, tài khoản áp dụng cơ chế khóa do tỷ lệ thấp thông thường.
    • Sau khi được cấp quyền Đại lý, hệ thống hỗ trợ truyền tham số userId của từng khách hàng riêng lẻ qua API. Khi có khách hàng thao tác lỗi hoặc tỷ lệ thấp, chỉ userId đó bị khóa tạm thời, không ảnh hưởng đến toàn bộ tài khoản Đại lý.
  3. Chính sách hoàn tiền tự động: Áp dụng chuẩn 20 phút tự động hoàn tiền nếu không có mã.
  4. Giá bán & Thương hiệu:
    • Mức chênh lệch giá bán (markup) do Đại lý tự quyết định, chúng tôi không can thiệp.
    • Đại lý được hưởng mức chiết khấu theo chính sách Khách hàng thân thiết.
    • Đại lý được quyền tự phát triển thương hiệu riêng, tự tổ chức chương trình khuyến mãi.
  5. Trách nhiệm hỗ trợ: Đại lý chịu trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp cho người dùng cuối của mình.
  6. NGHIÊM CẤM ĐỐI VỚI ĐẠI LÝ:
    • Cấm sao chép nguyên xi bộ nhận diện thương hiệu, logo, màu sắc của SMS OTP gây hiểu nhầm.
    • Cấm điều hướng người dùng cuối của Đại lý sang kênh hỗ trợ kỹ thuật của SMS OTP.
    • Cấm nhắc tên SMS OTP trong các vụ tranh chấp giữa Đại lý và khách hàng.
    • Cấm bán số cho các mục đích vi phạm pháp luật.
    • Vi phạm sẽ dẫn đến việc hủy bỏ tư cách đại lý, cắt chiết khấu hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn.